Việc mở rộng bảo hành áp dụng cho tất cả các chip mới và đã mua trước đó.
Intel vừa công bố chi tiết về việc mở rộng bảo hành cho các bộ vi xử lý thế hệ 13 và 14 đang gặp vấn đề về ổn định. Quyết định này kéo dài thời gian bảo hành từ 3 năm lên 5 năm và áp dụng cho cả bộ vi xử lý đóng hộp, bộ vi xử lý tray và các bộ vi xử lý đi kèm với máy tính lắp ráp sẵn.
Intel cho biết chính sách bảo hành mở rộng này áp dụng toàn cầu, bao gồm cả những người đã mua chip bị ảnh hưởng trước đó. Tuy nhiên, quy trình bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách mua bộ vi xử lý. Nếu bạn sở hữu bộ vi xử lý vẫn còn trong hộp nguyên bản, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Intel để sắp xếp đổi trả. Nhưng nếu bạn có bộ vi xử lý tray hoặc mua máy tính lắp ráp sẵn, bạn cần liên hệ với cửa hàng bán lẻ đã bán cho bạn CPU hoặc máy tính.
Intel khẳng định rằng việc mở rộng bảo hành áp dụng cho tất cả các chip mới và đã mua trước đó. Do đó, cho dù bạn mua bộ vi xử lý bị ảnh hưởng ngay từ khi ra mắt hay dự định mua trong tương lai gần, bạn đều sẽ được hưởng bảo hành 5 năm.
Ngoài ra, Intel cũng cho biết: “Nếu khách hàng đã gặp phải các triệu chứng bất ổn trên bộ vi xử lý để bàn thế hệ 13 và/hoặc 14 nhưng không thành công trong các bảo hành trước đó, chúng tôi yêu cầu họ liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Intel để được hỗ trợ và khắc phục thêm”.
Bên cạnh việc mở rộng bảo hành, Intel cũng lên kế hoạch phát hành bản vá cho CPU của mình vào giữa tháng 8 nhằm ngăn chặn tình trạng điện áp quá cao gây ra các vấn đề về độ ổn định. Tuy nhiên, những bộ vi xử lý đã bị ảnh hưởng (hoặc đã bị hỏng) sẽ không được sửa chữa bằng bản vá này, có nghĩa là người dùng bị ảnh hưởng sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc trải qua quá trình bảo hành.
